Легкий возврат через Новую почту

Если товар вам не подошёл, вы можете воспользоваться услугой «Легкий возврат» от Новой почты. Это быстрый и бесплатный способ вернуть товар продавцу через мобильное приложение Новой почты.

Условия услуги

Перед оформлением возврата обязательно свяжитесь с нашим магазином для согласования возврата или обмена товара.

Услуга доступна при соблюдении следующих условий:

• оформить возврат можно в течение 14 дней с момента получения посылки;

• вес отправления — до 30 кг;

• товар не был в использовании;

• сохранены товарный вид, комплектация, упаковка, ярлыки и пломбы (при их наличии).

Как оформить «Легкий возврат»

1. Откройте мобильное приложение Новой почты.

2. Перейдите в раздел «Мои отправления».

3. Выберите посылку, которую хотите вернуть.

4. Нажмите «Управление посылкой» → «Легкий возврат».

5. Выберите причину возврата.

6. Создайте накладную и отправьте товар через отделение или почтомат Новой почты.

Важно

Если товар имеет следы использования, повреждения или утратил товарный вид, продавец вправе отказать в возврате или обмене в соответствии с действующим законодательством Украины.

Если у вас возникли вопросы по оформлению возврата, свяжитесь с нами — мы всегда готовы помочь.